第一，一切互联（人与人、机器与机器、机器与人），互联不是简单地把数据沉淀下来，而是从本质上逐渐改变社会、企业以及人的生活方式，这些改变给企业提出了新的要求和挑战。

    第二，客户需求多元化、个性化，客户需求呈现出更加多元化和个性化的趋势。这种个性化和多样化是企业需要关注的，因为我们需要认真思考和研究，发挥自身优势，聚焦细分客户群体，为客户创造价值。

    第三，技术的快速迭代和颠覆，科技企业也在不断创新、升级，迭代速度超乎想象。而且很多的技术具有相当程度的颠覆作用，可能会把以前的很多东西（如专利、商业模式等）推翻掉。现在，留给企业家思考和调整的时间窗口变得越来越小。

    第四，产品和服务模式发生变化，在工业化时代，企业通过销售产品和服务将“所有权”卖给客户。在今天的数字化时代，很大程度上谈的是客户和企业怎么“黏”在一起，怎么分享更多价值，产品和服务是否真的给客户带来价值。

    首先，也是最核心的要点是，创造客户和市场需求。

    通过创新手段，企业要为客户带来更多价值，满足个性化和多元化需求，实现消费升级。

    第二，数字化的知识和信息成为重要生产要素。一切都在数字化（产品、业务、流程、顾客、员工管理等），其中技术的作用是多方面的，比如如何给员工赋能，从而优化产品、业务、流程、顾客等各部分。

    数字化比较快的行业是零售，因为互联网企业的零售数据沉淀得比较好。接下来是金融业、银行业。银行的信息化比较早，储存了大量数据。

    再往下是医疗行业，但医疗行业数据量非常大，如何打通数据、运用数据，可能不是企业能解决的问题，还需要政府、社会一起协作。

     所以，有数据积淀的这些行业都在数字化过程中走得比较靠前。当然数字化也不是简单地积累业务数据，还需要细分的数字化发展，比如要分别建立客户画像和员工画像。

    第三，企业需要重塑业务模式、组织和文化，使企业变得更敏捷、更柔性，真正以为客户创造价值为目标。

    第四，现在企业之间的关系，很大程度已不再是原来的绝对竞争关系。今天有一个“生态”的概念，这不是一个技术问题，而是整个商业模式、组织分化的转型和重塑。